Modelo de centralidad del cliente

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El modelo de centralidad del cliente es una estrategia que alinea el desarrollo de la empresa, los productos y servicios, con las futuras necesidades y deseos de un selecto grupo de clientes.

En esta sección os hablaré de distintos ejemplos del modelo de centralidad del cliente y cómo podemos aplicarlo a nuestros servicios y productos.

Percebes Gallegos

Lo que la pescadera le puede enseñar a una startup: Estrategias de ventas

Vivimos en tiempos de grandes cambios en el mundo de empresas, empleo y emprendedores. Los modelos de empresa tradicional persisten, pero nacen otros modelos emergentes, basados en prototipos productivos radicalmente diferentes. Cada vez se escucha hablar más de empresas y startups que suelen estar muy vinculadas con el mundo tecnológico. […]

Ventas por internet

Ventas por internet: ¿Por qué las pequeñas tiendas online pueden prestar mejor servicio?

Por el carnaval y su desfile en mi ciudad, Pontevedra, tuve una experiencia con una gran tienda online de ventas por internet. Así que os cuento una historia del conejo y el elefante, con moraleja, que espero os guste. ¡Feliz semana carnavalera!     Como siempre os dejo la transcripción […]

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Modelo de centralidad del cliente: Los pequeños detalles

  Hola, mi nombre es Wajari Velásquez, autor de: ku-seo.com. En este PIO [Píldora Organizativa] os hablaré del modelo de centralidad del cliente, con un ejemplo: el Pan. En mi ciudad, Pontevedra, se desarrollo una iniciativa interesante: varios panaderos artesanos se pusieron de acuerdo y con agua del río, hicieron […]

Modelo de centralidad del cliente

¿Qué es el modelo de centralidad del cliente?

¡Feliz inicio de verano! Estreno una nueva serie de vídeos que titulo: Píldoras Organizativas o PIO. Para este primer vídeo-post retomaré un artículo que escribí en agosto del 2015: ¿Fe en el cliente? Os dejo el vídeo y la transcripción del mismo. Si os interesa profundizar en el modelo, al […]

¿Fe en el cliente?

“La incredulidad resiste más que la fe, porque se sustenta de los sentidos” Gabriel García Márquez. “Del amor y otros demonios” ¿Es posible dar un salto de fe en las empresas? En un mundo analítico como el nuestro, donde basamos nuestras decisiones en supuestos análisis objetivos y cuantificables, ¿es una insensatez […]