¿Qué pasa si no somos capaces de cumplir la expectativa del cliente? Les cuento mi experiencia con un cambio de empresa telefónica y una reflexión sobre responsabilidad y transparencia
gestión de clientes
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En el mundo digital podemos testar nuestras ideas de forma continua, para ello debemos superar el síndrome del impostor y creer en nuestras capacidades. Estreno servicio digital de consultoría SEO.
Aprender a gestionar tu tiempo y ser más productivo es clave en el sector de servicios digitales. Te cuento cómo trato de mejorar mis procesos y compaginar con la creación de contenidos
¿Por qué es importante contar con las opiniones de los clientes? ¿Es la recomendación la nueva métrica de éxito de tu tienda online?
Hace poco finalicé mi curso de Freelance de Seth Godin impartido en Udemy. Me gusta mucho Udemy, es una buena plataforma de cursos con mucha variedad, ofrecen una alta calidad en todos los que he realizado, rapidez, actualización de contenidos, etc. Como esperaba, el curso de Seth Godin, al igual […]
Este mes he participado en distintas experiencias dentro del mundo de empresas, startup y emprendedores. He tenido la (excelente) oportunidad de asistir al obrador de validación de ideas con Lean Canvas, el primer taller de un nuevo proyecto del Concello de Redondela: StartupVila. El objetivo de este proyecto según sus […]
Hola, mi nombre es Wajari Velásquez, autor de: ku-seo.com. En este PIO [Píldora Organizativa] os hablaré del modelo de centralidad del cliente, con un ejemplo: el Pan. En mi ciudad, Pontevedra, se desarrollo una iniciativa interesante: varios panaderos artesanos se pusieron de acuerdo y con agua del río, hicieron […]
“La incredulidad resiste más que la fe, porque se sustenta de los sentidos” Gabriel García Márquez. “Del amor y otros demonios” ¿Es posible dar un salto de fe en las empresas? En un mundo analítico como el nuestro, donde basamos nuestras decisiones en supuestos análisis objetivos y cuantificables, ¿es una insensatez […]
Quiero romper una lanza en favor de la sensatez. La generación de contenidos y la multiplicación de opiniones de los nuevos tiempos, han dado paso a una proliferación exponencial de información. Me parece genial, pero en ocasiones pecan de aportar poca profundidad en los temas y escasa información relevante. Todos […]
